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技术支持
遇到黑屏、无声、保存失败、LUT 导入异常、地标不显示或预览卡顿时，先按场景排查。仍无法解决，请带上设备信息、复现步骤和截图或录屏联系我们。
联系支持
邮件中请附上设备型号、iOS 版本、AeroLUT 版本、问题入口、复现步骤和相关截图或录屏。
aerolut@163.com
快速入口
按问题类型进入对应排查项，先确认系统权限和素材访问，再检查拍摄设置、LUT 配置和设备负载。
应用信息
权限检查
相机与麦克风
前往 iOS“设置”>“隐私与安全性”，确认 AeroLUT 已获得相机与麦克风权限。录像无声时，检查是否连接了异常蓝牙输入设备。
照片访问
保存失败通常需要照片写入权限。导入参考图或素材失败时，如果使用“有限访问”，请把对应照片加入允许列表。
定位服务
时光 LUT 和地标提示需要定位权限为“使用 App 期间允许”。部分地点缺少公开地理数据时，可能不会出现提示。
网络状态
地标查询需要网络。离线时仍可使用相机、实时 LUT、手动控制、取色和本地素材管理。
常见问题
无法打开相机怎么办？
先确认相机权限已开启。若权限正常仍黑屏，请关闭占用相机的其他 App，重启 AeroLUT；仍异常时重启设备再试。
录像没有声音怎么办？
确认麦克风权限已开启，并检查蓝牙耳机、外接麦克风或系统静音输入。重新插拔外接设备后再录制一次测试片段。
无法保存到相册怎么办？
确认照片写入权限已开启，并检查设备剩余存储空间。若只授予有限照片访问，请允许 AeroLUT 写入或保存到可访问位置。
实时预览卡顿怎么办？
关闭后台高负载 App，降低实时效果强度，避免同时开启 AI 分割、直方图、峰值对焦、伪色监看、高分辨率录制和高强度 LUT。
LUT 与素材排查
无法导入参考图或素材怎么办？
确认已授予照片读取权限。使用“有限访问”时，请把需要导入的照片或视频加入允许列表。导入 .cube 时，请确认文件完整且扩展名正确。
时光 LUT 或地标提示不出现怎么办？
确认定位权限为“使用 App 期间允许”，并保持网络可用。地标功能依赖附近公开地理数据，室内、偏远地点或无匹配数据区域可能不会显示提示。
LUT 效果和导出结果不一致怎么办？
确认拍摄与导出使用同一 LUT、强度和色彩配置。Apple Log、广色域素材和不同屏幕色彩管理可能造成轻微显示差异。
反馈模板
发送邮件时可直接复制下面格式
设备型号：
iOS 版本：
AeroLUT 版本：
问题场景：拍照 / 录像 / 导入 LUT / AI Magic LUT / 相册保存 / 时光 LUT
复现步骤：
期望结果：
实际结果：
附件：截图或录屏
隐私相关说明见 隐私政策。技术支持邮箱：aerolut@163.com